Privacitat

En compliment del que estableix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d'aquests, així com qualsevol altra normativa aplicable en matèria de Protecció de Dades, us facilitem informació ampliada en aquesta Política de Privadesa.

1. Responsable del tractament

Identitat: DRIBO VENTURES, S.L

CIF: B66944109

Domicili: c/ Llacuna 162-164, 2n 211, 08018 Barcelona

Contacte: hola@dribo.es

Telèfon: +34 676812097

2. Tipus de dades tractades

Informació que els Usuaris ens faciliten directament:

Dades de Registre: la informació que l'Usuari ens facilita quan es crea un compte a la Plataforma de DRIBO VENTURES SL: codi postal i correu electrònic. Informació del Perfil de l'Usuari: la informació que l'Usuari afegeix a la Plataforma a l'efecte de poder utilitzar el servei de DRIBO VENTURES SL, és a dir, el telèfon mòbil, el número de DNI, passaport o NIE, adreça postal i data de naixement. L'Usuari pot veure i editar les dades personals del vostre perfil quan estimi oportú. DRIBO VENTURES SL no emmagatzema les dades de la targeta de crèdit de l'Usuari, però aquestes es faciliten a prestadors de serveis de pagament electrònic amb llicència, que rebran directament les dades incloses i les emmagatzemaran per facilitar el procés de pagament a l'Usuari i gestionaran el mateix en nom de DRIBO VENTURES SL. En cap cas aquestes dades s'emmagatzemen als servidors de DRIBO VENTURES SL. L'Usuari podrà, en qualsevol moment, eliminar les dades de les targetes vinculades al vostre compte. Amb aquesta acció, el proveïdor de serveis procedirà a esborrar les dades i caldrà tornar a introduir-les o seleccionar-les per poder realitzar noves comandes a través de la Plataforma. En qualsevol moment l'Usuari podrà sol·licitar les polítiques de privadesa d'aquests proveïdors. Informació addicional que l'Usuari vol compartir: la informació que l'Usuari podria facilitar a DRIBO VENTURES SL amb altres finalitats. Per exemple, una fotografia seva o l'adreça de facturació, en cas de sol·licitar rebre factures de DRIBO VENTURES SL. Informació sobre les comunicacions realitzades amb DRIBO VENTURES SL: DRIBO VENTURES SL tindrà accés a informació que els Usuaris facilitin per a la resolució de dubtes o queixes sobre l'ús de la plataforma, ja sigui a través del xat de contacte, mitjançant correu electrònic oa través del servei d'atenció al client de forma telefònica. Informació sobre accidents que involucrin alguna de les parts que intervenen en la prestació de serveis a través de la Plataforma per a la presentació de sinistres o altres actuacions amb les asseguradores contractades per DRIBO VENTURES SL. Transcripció i enregistrament de les converses mantingudes per l'USUARI amb DRIBO VENTURES SL per a la tramitació d'incidències, dubtes o altres consultes que pogués realitzar. sobre les comunicacions entre usuaris i Mandataris: DRIBO VENTURES SL tindrà accés a les comunicacions que els Usuaris realitzin amb els Mandataris que col·laboren amb la Plataforma a través del xat previst a la Plataforma. Informació que l'usuari ens facilita indirectament: Dades derivades de l'Ús de la Plataforma: DRIBO VENTURES SL recull les dades derivades de l'Ús de la Plataforma per part de l'Usuari cada vegada que aquest interactua amb la Plataforma. Dades de l'aplicació i del dispositiu: DRIBO VENTURES SL emmagatzema les dades del dispositiu i de l'Aplicació que el Usuari utilitza per accedir als serveis. Aquests són:
Adreça IP d'Internet que utilitza l'Usuari per connectar-se a Internet amb el vostre ordinador o mòbil. Informació del vostre ordinador o mòbil, com la vostra connexió a Internet, el vostre tipus de navegador, la versió i el sistema operatiu, i el tipus de dispositiu. clickstream complet de localitzadors de recursos uniformes (URL), incloent-hi la data i l'hora. dels mateixos. L'historial de navegació i les preferències de l'usuari. d'una xarxa social), DRIBO VENTURES SL recopila les dades de la font de què procedeix l'Usuari de DRIBO VENTURES SLDats derivats de la gestió d'incidències: si l'Usuari s'adreça a la Plataforma de DRIBO VENTURES SL a través del xat d'atenció al client oa través del telèfon de DRIBO VENTURES SL, DRIBO VENTURES SL recopilarà els missatges rebuts en el format utilitzat per l'Usuari i els podrà utilitzar i emmagatzemar per gestionar incidències presents o futures. Dades derivades de les “cookies”: DRIBO VENTURES SL utilitza cookies pròpies i de tercers per facilitar la navegació als seus usuaris i amb fins estadístiques (veure Política de Cookies). Dades derivades de tercers externs: DRIBO VENTURES SL podria recopilar informació o dades de caràcter personal de tercers externs únicament si l'Usuari autoritza aquests tercers a compartir la informació esmentada amb DRIBO VENTURES SL. Per exemple, en cas que l'Usuari es creï un compte a través del seu Facebook, Facebook podria cedir-nos dades de caràcter personal del dit Usuari en cas que aquest els tingués al seu perfil de Facebook (nom, gènere, edat…). De la mateixa manera, si lusuari accedeix a DRIBO VENTURES SL a través dels productes i serveis oferts per Google, aquest podrà enviar dades de navegació de lUsuari a DRIBO VENTURES SL, amb laccés a la plataforma a través dels enllaços creats per Google . La informació facilitada pel tercer extern podrà ser controlada per l'Usuari segons la pròpia política de privadesa del tercer extern. Dades sobre la Geolocalització: sempre que els Usuaris ho autoritzin, DRIBO VENTURES SL recollirà dades relacionades amb la seva localització, incloent-hi la localització geogràfica en temps real de lordinador o dispositiu mòbil dels Usuari.

3. Finalitat

Utilitzar la Plataforma de DRIBO VENTURES SL: DRIBO VENTURES SL utilitza les dades que recopila dels Usuaris perquè puguin accedir i comunicar-se amb la plataforma de DRIBO VENTURES SL, i per prestar els serveis que sol·licitin a través del seu compte a la Plataforma DRIBO VENTURES SL, segons el mecanisme descrit als “Termes d'Ús”.

Enviament de comunicacions: DRIBO VENTURES SL utilitza les dades dels Usuaris per realitzar comunicacions via correu electrònic, notificacions, trucada i/o enviar SMS a l'Usuari sobre l'operativa de qualsevol dels serveis oferts per DRIBO VENTURES SL.

Detectar i investigar fraus i possibles comissions de delictes: DRIBO VENTURES SL també utilitza la informació per investigar i analitzar com millorar els serveis que presta als Usuaris, així com per desenvolupar i millorar les característiques del servei que ofereix. Internament, DRIBO VENTURES SL utilitza la informació amb finalitats estadístiques a efectes d'analitzar el comportament i les tendències dels Usuaris, de comprendre com els Usuaris utilitzen la Plataforma de DRIBO VENTURES SL, i de gestionar i millorar els serveis oferts, incloent-hi la possibilitat de afegir nous distintius a la Plataforma. DRIBO VENTURES SL podrà controlar totes les actuacions que podrien derivar en frau oa la comissió d'algun delicte relacionat amb els elements de pagament utilitzats pels usuaris, DRIBO VENTURES SL podrà sol·licitar a l'usuari una còpia del seu DNI, així com certa informació sobre la targeta bancària utilitzada per sol·licitar l'encàrrec. Totes les dades seran, en qualsevol cas, tractades per DRIBO VENTURES SL amb l'única finalitat de compliment de les funcions de vigilància i prevenció del frau i seran emmagatzemades mentre la relació amb l'usuari es mantingui vigent, així com fins i tot en el període posterior mentre no prescrigui el dret de l'usuari a presentar reclamacions o accions legals relatives al pagament dels productes o serveis sol·licitats a través de DRIBO VENTURES SL. Les dades relatives a la targeta de crèdit utilitzada es conservaran mentre duri la resolució de la incidència i durant els 120 dies següents des de la data de resolució. En cas que es detectin irregularitats en l'ús de la mateixa que poguessin ser considerades com a activitats il·legals, DRIBO VENTURES SL es reserva el dret a conservar les dades facilitades, així com podrà compartir-les amb les autoritats competents amb la finalitat d'investigar el supòsit. DRIBO VENTURES SL podrà compartir les dades amb les autoritats basades en l'obligació legal de perseguir conductes contràries a la normativa aplicable.

Garantir la seguretat i un entorn adequat per a la segura prestació de serveis: DRIBO VENTURES SL podrà utilitzar les dades a efectes de vetllar pel bon ús dels productes sol·licitats a la seva Plataforma.

Complir amb la normativa, defensa i interposició d'accions: DRIBO VENTURES SL informa a l'usuari que les converses que es duguin a terme a través del xat per a la comunicació amb el Mandatari podran ser revisades i utilitzades per DRIBO VENTURES SL per a la interposició i/o defensa de reclamacions i/o accions legals necessàries, així com per a la gestió d'incidències a les comandes.

Promoció i realització d'ofertes comercials (online i offline): DRIBO VENTURES SL utilitza tecnologia de tercers integrada a la seva Plataforma als efectes de demanar les seves dades i preferències i utilitzar-les amb sistemes de CRM i tecnologia avançada en benefici dels Usuaris. Així, mitjançant la informació recollida es realitzaran els següents tractaments de les vostres dades:

DRIBO VENTURES SL podrà enviar per correu electrònic missatges promocionals i/o ofertes relatives al servei que ofereix i que poguessin interessar a l'Usuari. DRIBO VENTURES SL podrà mesurar i personalitzar aquesta publicitat en funció de les preferències dels Usuaris de DRIBO VENTURES SL. Si l'Usuari de DRIBO VENTURES SL desitja no rebre aquesta informació i/o comunicacions comercials, podrà optar en qualsevol moment a l'opció de “Cancel·lar la subscripció” al propi correu electrònic, i conseqüentment, DRIBO VENTURES SL cessarà immediatament a l'enviament de la citada informació.DRIBO VENTURES SL també podrà enviar a l'Usuari missatges i/o ofertes relatives a aquests serveis mitjançant notificacions “push” consistents en l'enviament al telèfon mòbil d'aquests missatges promocionals i/o ofertes. Si l'Usuari de DRIBO VENTURES SL vol no rebre les comunicacions comercials del present punt i l'anterior 2, l'Usuari podrà demanar deixar de rebre-les enviant un correu electrònic a l'adreça següent: hola@dribo.es. Si no disposeu de correu electrònic o no voleu utilitzar-lo, podeu enviar-nos una carta a DRIBO VENTURES SL, c/Llacuna 162-164, 2º 211, 08018 Barcelona.DRIBO VENTURES SL i/o els tercers associats amb DRIBO VENTURES SL, podran utilitzar els dades facilitades per l'Usuari a l'efecte de realitzar activitats promocionals per al lliurament de mostres o productes gratuïts del servei relacionat amb DRIBO VENTURES SL (i.e. lliurament de mostres gratuïtes o fulletons publicitaris) en el moment de la realització de pràctiques, la presentació a examen o l'obtenció de Certificat Mèdic, que puguin ser d'interès de l'Usuari. Mitjançant l'ús de la Plataforma de DRIBO VENTURES SL, els Usuaris també podran rebre comunicacions comercials de tercers associats amb la Plataforma com Facebook i Google, tot això en funció de les preferències de privadesa que l'Usuari tingui en aquestes Plataformes. Els usuaris poden en qualsevol moment retirar el consentiment atorgat per al tractament de les seves dades a través dels mitjans següents: enviant un correu electrònic a la següent adreça: hola@dribo.es. Si no disposeu de correu electrònic o no voleu utilitzar-lo, podreu enviar-nos la vostra sol·licitud enviant-nos una carta a DRIBO VENTURES SL, c/Llacuna 162-164, 2º 211, 08018 Barcelona.Els Usuaris podran sol·licitar la cancel·lació del teu compte i l'eliminació de totes les dades enviant un correu a hola@dribo.es amb l'assumpte “Eliminar compte”. El vostre compte serà eliminat en un màxim de 2 dies hàbils i us notificarem al mateix correu des del que ho heu sol·licitat. , de comprendre com els Usuaris utilitzen la Plataforma de DRIBO VENTURES SL, i de gestionar i millorar els serveis oferts, incloent-hi la possibilitat d'afegir nous distintius a la Plataforma. DRIBO VENTURES SL també utilitza la informació per investigar i analitzar com millorar els serveis que presta als Usuaris, així com per desenvolupar i millorar les característiques del servei que ofereix. Tramitar sinistres i reclamacions amb asseguradores: En el supòsit que l'Usuari contacti VENTURES SL per reportar algun dany o imprevist que pugui quedar cobert per l'assegurança contractada per DRIBO VENTURES SL, aquesta tractarà totes les dades relatives al sinistre amb la finalitat de gestionar i donar resposta a les sol·licituds.

4. Base legal del tractament:

El tractament de les dades dels Usuaris es realitza en base a les bases legals següents:

Executar la relació contractual una vegada registrat a la Plataforma (per exemple, el tractament de les teves dades per realitzar la tramitació per a l'examen). la Plataforma). Compliment d'obligacions legals (per exemple, quan autoritats competents sol·licitin dades en el marc d'investigacions judicials i/o la interposició de les accions necessàries per protegir els interessos de DRIBO VENTURES SL. Consentiment explícit per a la comunicació de dades d'usuaris a tercers amb la finalitat de fer comunicacions comercials.

5. Destinataris de les dades:

DRIBO VENTURES SL garanteix que tots els socis comercials, tècnics, proveïdors, o tercers independents estan units mitjançant promeses contractualment vinculants per processar informació que s'hi comparteix seguint les indicacions que DRIBO VENTURES SL li dóna, aquesta Política de Privadesa, així com la legislació aplicable en matèria de protecció de dades. No cedirem les teves dades personals a cap tercer que no estigui sotmès a les nostres instruccions i cap comunicació inclourà vendre, llogar, compartir o revelar altrament informació personal de clients amb fins comercials de manera contraria als compromisos adquirits en aquesta Política de Privadesa.

Durant la realització d'una pràctica, les dades es poden compartir amb:

El Mandatari, qui executa la formació durant la pràctica de conduir. Per l'empresa encarregada de la venda del producte o servei, en cas que l'Usuari hagi sol·licitat l'adquisició d'aquest. En cas que l'Usuari contacti directament amb els proveïdors descrits i faciliti les seves dades directament a aquests, DRIBO VENTURES SL no serà responsable per l'ús que els proveïdors facin. Pels serveis d'Atenció al Client contractats per DRIBO VENTURES SL als efectes de advertir l'usuari sobre possibles incidències o sol·licitar-li el perquè d'una valoració negativa del servei. DRIBO VENTURES SL podrà utilitzar les dades facilitades a l'efecte de gestionar les incidències que poguessin produir-se en la prestació de serveis. La Plataforma i proveïdors de pagament als efectes que aquests puguin carregar l'import al vostre compte. , quan s'utilitzin per a l'enviament de comunicacions sobre ordres o incidències relacionades amb aquestes. Prestadors que ofereixen serveis d'enquestes de satisfacció realitzades per DRIBO VENTURES SL , DRIBO VENTURES SL podrà compartir certes dades de caràcter personal dels Usuaris amb: Proveïdors de serveis. els tercers proveïdors de serveis de DRIBO VENTURES SL que realitzen pràctiques de conduir, venen serveis o productes relacionats amb la mobilitat i/o solucionen incidències tindran accés a la informació personal dels usuaris necessària per realitzar les seves funcions, però no podran utilitzar-la per a altres fins . Aquests hauran de tractar la informació personal de conformitat amb aquesta Política de Privadesa i la legislació aplicable en la matèria de protecció de dades. Proveïdors de serveis de pagament. Quan un Usuari introdueixi a la Plataforma de DRIBO VENTURES SL el seu número de targeta, aquesta s'emmagatzema directament per les Plataformes de Pagament contrades per DRIBO VENTURES SL, que permetran que el cobrament del compte de l'Usuari. Els proveïdors de serveis de pagament han estat elegits en base a les seves mesures de seguretat i complint, en tot cas, les mesures de seguretat establertes per la normativa de serveis de pagament, i PC1 Compliant segons l'Estàndard de Seguretat de Dades per a la Indústria de Targeta de Pagament o PCI DSS. DRIBO VENTURES SL no emmagatzema en cap cas aquestes dades. Prestadors de serveis per al control del frau. DRIBO VENTURES SL compartirà les dades dels Usuaris amb proveïdors que ofereixen serveis de control del frau, per estudiar el risc de les operacions que es duen a terme. Prestadors de servei per a l'anonimització d'algunes dades. Per evitar l'ús indegut de les dades dels Usuaris per part de tercers prestadors de serveis, DRIBO VENTURES SL pot cedir les dades dels Usuaris per tal que aquestes puguin ser anonimitzades i utilitzades únicament per a la prestació del servei als Usuaris. Per exemple, DRIBO VENTURES SL podrà cedir a tercers el número de telèfon dels Usuaris per anonimitzar-los i facilitar-los en aquest format als prestadors utilitzats per donar compliment als serveis contractats pels Usuaris. Empreses de seguretat i Forces i Cossos de Seguretat. DRIBO VENTURES SL podrà divulgar informació personal i dades de comptes dels nostres clients quan cregui que la seva divulgació és necessària per al compliment de la llei, per fer complir o aplicar els “Termes d'Ús” o per protegir els drets, la propietat o seguretat de DRIBO VENTURES SL, els seus usuaris o tercers. Això inclou, per tant, l'intercanvi d'informació amb altres societats i organitzacions, així com amb Forces i Cossos de Seguretat per a la protecció contra el frau i la reducció del risc de crèdit. Amb el requeriment legal previ, DRIBO VENTURES SL podrà compartir informació amb organismes d'autoritats executives i/o tercers pel que fa a peticions d'informació relatives a investigacions de caràcter penal i presumptes activitats il·legals. Serveis de Call Center i gestió d'incidències. Per oferir un Servei d'Atenció al client i centres d'atenció telefònica, accions dirigides al mesurament del grau de satisfacció dels Usuaris i prestació de serveis de suport administratiu, DRIBO VENTURES SL podrà comunicar les dades dels Usuaris a companyies situades a països fora de l'EEE, sempre que se li autoritzi i es compleixin els requisits de seguretat esmentats al punt anterior.
Serveis de telecomunicacions. Per poder oferir als usuaris serveis de contacte telefònic, DRIBO VENTURES SL podrà contactar amb empreses de telecomunicacions que faciliten línies i sistemes segurs per contactar amb els usuaris. Xarxes socials connectades per l'usuari. En cas que l'Usuari connecti el vostre compte de DRIBO VENTURES SL a una altra xarxa social oa la plataforma d'un tercer, DRIBO VENTURES SL podria utilitzar la informació cedida a aquesta xarxa social o tercer, sempre que aquesta informació s'hagi posat a disposició de DRIBO VENTURES SL complint amb la política de privadesa de la dita xarxa social o plataforma de tercer. Tercers associats amb DRIBO VENTURES SL per a comunicacions comercials. Amb el seu consentiment explícit, DRIBO VENTURES SL podrà transferir les seves dades personals a tercers associats amb DRIBO VENTURES SL sempre que l'Usuari hagués acceptat expressa, informada i inequívocament aquesta cessió de dades i conegués el propòsit i destinatari dels mateixos. Supòsits de canvi de propietat. Si la propietat de DRIBO VENTURES SL canviés o la major part dels seus actius fossin adquirits per un tercer, els Usuaris són informats que DRIBO VENTURES SL transferirà les seves dades a les entitats de l'adquirent amb la finalitat de seguir prestant els serveis objecte del tractament de dades . El nou responsable comunicarà als usuaris les seves dades d'identificació. DRIBO VENTURES SL manifesta que complirà amb el deure informació a l'Autoritat de Control pertinent en cas que les situacions esmentades ocorreguessin, i comunicarà als Usuaris el canvi de responsable en el moment en què es produeixi. Aquest tractament es realitzarà en virtut del contracte subscrit amb DRIBO VENTURES SL. Companyies asseguradores. DRIBO VENTURES SL podrà comunicar les dades dels usuaris a les companyies asseguradores i corredories d'assegurances amb què DRIBO VENTURES SL tinguin un acord per a la gestió i tramitació de reclamacions i sinistres derivats de l'activitat de DRIBO VENTURES SL i els seus col·laboradors.

Les dades dels Usuaris de DRIBO VENTURES SL no es transmetran a cap tercer a excepció que (I) sigui necessari per als serveis sol·licitats, en cas que DRIBO VENTURES SL col·labori amb tercers (II) quan DRIBO VENTURES SL tingui autorització expressa i inequívoca per part de l'Usuari, (III) quan se sol·liciti per part d'autoritat competent en l'exercici de les seves funcions (per investigar, prevenir o prendre accions relatives a accions il·legals) o (IV) finalment, si ho requereix la llei.

6. Per quant de temps conservarem les vostres dades:

Les dades personals proporcionades es conservaran pel temps imprescindible per a la prestació del servei sol·licitat o comercialització del producte i durant els terminis legalment establerts.

7. Més informació sobre el tractament de les vostres dades:

Quan necessitem obtenir informació per part seva, sempre us demanarem que ens la proporcioni voluntàriament prestant el vostre consentiment de forma expressa a través dels mitjans habilitats per a això. El tractament de les dades demanades a través dels formularis de recollida de dades del lloc web o altres vies, quedarà incorporat al Registre d'Activitats de Tractament del qual és responsable DRIBO VENTURES SL tracta les dades de forma confidencial i adopta les mesures tècniques i organitzatives apropiades per garantir el nivell de seguretat adequat al tractament, en compliment del que requereix el Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell de 27 d'abril de 2016 i la resta de normativa aplicable en matèria de protecció de dades. Això no obstant, DRIBO VENTURES SL no pot garantir l'absoluta invulnerabilitat dels sistemes, per tant, no assumeix cap responsabilitat pels danys i perjudicis derivats d'alteracions que tercers puguin causar als sistemes informàtics, documents electrònics o fitxers de l'usuari. Si opteu per abandonar el nostre lloc web a través d'enllaços a llocs web no pertanyents a la nostra entitat, DRIBO VENTURES SL no es farà responsable de les polítiques de privadesa d'aquests llocs web ni de les cookies que aquests puguin emmagatzemar a l'ordinador de l'usuari. La nostra política respecte a l'enviament dels nostres correus electrònics se centra a remetre únicament comunicacions que heu sol·licitat rebre. Si preferiu no rebre aquests missatges per correu electrònic us oferirem a través d'aquests la possibilitat d'exercir el vostre dret de supressió i renúncia a la recepció d'aquests missatges, de conformitat amb el que disposa el Títol III, article 22 de la Llei 34/ 2002, de Serveis per a la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic.